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北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)統(tǒng)一收費(fèi)管理平臺(tái)自建設(shè)伊始，便確立了“以服務(wù)學(xué)生為本，以信息化為推手，采用多元化的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)所有校內(nèi)外學(xué)員和各單位繳費(fèi)工作便利化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化”的總體目標(biāo)。

畢業(yè)季，忙碌季。不過(guò)，今年6月，北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)沈立軍明顯感覺(jué)工作壓力比往年小了許多———得益于該校研發(fā)推廣的統(tǒng)一收費(fèi)管理平臺(tái)，許多收費(fèi)項(xiàng)目都通過(guò)信息化手段完成了繳費(fèi)、退費(fèi)、審批、備案管理，工作量大大減少了。

在國(guó)家大力推行智慧校園建設(shè)的當(dāng)下，不少高校引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，加快互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新，努力為師生提供高效、便捷的一站式信息服務(wù)。其中，財(cái)務(wù)管理由于涉及多項(xiàng)費(fèi)用、多個(gè)對(duì)象，管理難度較大，成為智慧校園建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。北外財(cái)務(wù)處迎難而上，借助知名軟件公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)實(shí)力，歷時(shí)半年打造在線收費(fèi)、便捷支付的統(tǒng)一收費(fèi)管理平臺(tái)，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)了改革成果。

逼出來(lái)的改革

沈立軍告訴記者，目前北外共有1300多名在職教職工，還有1300多名離退休教職工，8000多名在校學(xué)生，而財(cái)務(wù)處只有20多位工作人員，僅一名工作人員對(duì)口全校各單位收費(fèi)，工作量之大可想而知。去年9月開(kāi)學(xué)時(shí)發(fā)生的一件尷尬事，讓沈立軍和他的團(tuán)隊(duì)下定決心，要搭建一個(gè)安全、高效、便捷的在線收費(fèi)管理平臺(tái)。

“當(dāng)時(shí)，不少家長(zhǎng)或是出于對(duì)網(wǎng)銀支付安全性的懷疑，或是出于其他原因，帶著現(xiàn)金或銀行卡前來(lái)辦理入學(xué)手續(xù)，硬是把財(cái)務(wù)處所在的行政樓包圍了整整兩層，學(xué)校不得已臨時(shí)開(kāi)了個(gè)側(cè)門(mén)，方便教職工出入�！鄙蛄④娬f(shuō)，學(xué)生和家長(zhǎng)不容易，財(cái)務(wù)處的工作人員同樣不容易，花費(fèi)了大量時(shí)間精力才解決了這件事。

經(jīng)過(guò)對(duì)14個(gè)校內(nèi)單位、上百人次的調(diào)研，財(cái)務(wù)處發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是管理者還是學(xué)生，都對(duì)電子收費(fèi)平臺(tái)有著強(qiáng)烈需求。北外目前有收費(fèi)訴求的機(jī)構(gòu)幾乎涵蓋校內(nèi)所有單位，涉及幾十項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，各院系輔導(dǎo)員、部門(mén)經(jīng)辦人工作量大，收繳現(xiàn)金存在風(fēng)險(xiǎn)，且易出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象。學(xué)生則往往因?yàn)槔U費(fèi)“排隊(duì)煩”甚至出現(xiàn)忘記或不及時(shí)繳納費(fèi)用的情況。

基于此，北外統(tǒng)一收費(fèi)管理平臺(tái)自建設(shè)伊始，便確立了“以服務(wù)學(xué)生為本，以信息化為推手，采用多元化的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)所有校內(nèi)外學(xué)員和各單位繳費(fèi)工作便利化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化”的總體目標(biāo)。為了讓平臺(tái)更好用，財(cái)務(wù)處還主動(dòng)與相關(guān)軟件公司展開(kāi)合作，將微信掃碼支付、第三方支付等金融服務(wù)應(yīng)用與收費(fèi)管理平臺(tái)“合二為一”，定制開(kāi)發(fā)了更簡(jiǎn)單、更直觀、更有針對(duì)性的網(wǎng)頁(yè)繳費(fèi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)掃描二維碼快捷支付，學(xué)生、管理者可以在家、在宿舍、在辦公室進(jìn)行繳費(fèi)管理操作，“動(dòng)動(dòng)手指，即可完成”。

智慧應(yīng)用提升服務(wù)效能

正是由于前期充分的調(diào)研、統(tǒng)計(jì)、分析，北外統(tǒng)一收費(fèi)管理平臺(tái)上線運(yùn)行后，以其強(qiáng)大的功能、便捷易用的特點(diǎn)，顯著提升了財(cái)務(wù)服務(wù)能力，緩解了財(cái)務(wù)工作壓力。

一方面，平臺(tái)支持多種支付方式，打通了微信支付系統(tǒng)、首信易支付系統(tǒng)、輔修雙學(xué)位系統(tǒng)、數(shù)字北外系統(tǒng)、信息中心數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(統(tǒng)一認(rèn)證)系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)(暑期小學(xué)期系統(tǒng))、財(cái)務(wù)處內(nèi)部核算系統(tǒng)等8大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)信息的貫通、整合、共享。

另一方面，根據(jù)不同用戶(hù)的使用習(xí)慣，平臺(tái)定制開(kāi)發(fā)了學(xué)生端、院系端、財(cái)務(wù)端三大模塊，可操作性更強(qiáng)。其中，學(xué)生端的主要使用人員是校內(nèi)外學(xué)生，可在線支付學(xué)費(fèi)等收費(fèi)事項(xiàng)、查詢(xún)繳費(fèi)信息、修改個(gè)人信息、申請(qǐng)退費(fèi)等;院系端的主要使用人員是校內(nèi)各單位(非財(cái)務(wù)處)和收費(fèi)相關(guān)人員，可提出收費(fèi)事項(xiàng)申請(qǐng)、審批收費(fèi)事項(xiàng)、預(yù)置收費(fèi)事項(xiàng)的繳費(fèi)人員名單及繳費(fèi)金額、審批退費(fèi)申請(qǐng)并確認(rèn)退費(fèi)金額等;財(cái)務(wù)端的主要使用人員是財(cái)務(wù)處人員，該模塊是整個(gè)收費(fèi)平臺(tái)的后端管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料維護(hù)、柜臺(tái)收費(fèi)、審批備案收費(fèi)事項(xiàng)、辦理助學(xué)貸款、退費(fèi)、打印票據(jù)、查詢(xún)報(bào)表等操作。

以輔修雙學(xué)位和同等學(xué)力在線繳費(fèi)工作為例，幾乎全校所有教學(xué)單位都會(huì)涉及輔修雙學(xué)位和同等學(xué)力學(xué)生在線繳費(fèi)工作，而這項(xiàng)工作中有四類(lèi)用戶(hù)(輔修雙學(xué)位繳費(fèi)者是校內(nèi)學(xué)生，同等學(xué)力繳費(fèi)者是校外學(xué)員，此外還有財(cái)務(wù)處收費(fèi)管理人員、院系輔導(dǎo)員)，收費(fèi)執(zhí)行難度較大。統(tǒng)一收費(fèi)管理平臺(tái)上線后，學(xué)員全部按照說(shuō)明來(lái)操作，基本沒(méi)有電話咨詢(xún)，在收繳對(duì)賬過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了“零誤差”。

沈立軍介紹說(shuō)，統(tǒng)一收費(fèi)管理平臺(tái)的上線，便于統(tǒng)一收費(fèi)入口，所有收費(fèi)資金進(jìn)入一個(gè)池子;便于統(tǒng)一流程，通過(guò)規(guī)范收費(fèi)流程審批，避免亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi);便于統(tǒng)一決策分析，在“一個(gè)資金池子”和“一套規(guī)范流程”的基礎(chǔ)上，對(duì)各單位各項(xiàng)費(fèi)用收繳情況進(jìn)行集中分析，獎(jiǎng)懲有據(jù)。站在學(xué)校和財(cái)務(wù)處的角度，該平臺(tái)有利于監(jiān)督、便于管理，還可規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，確保教育資金的規(guī)范收取和管理。

向全流程電子化邁進(jìn)

“目前，高校財(cái)務(wù)管理信息化水平普遍偏低，無(wú)論是從提升服務(wù)效能來(lái)看，還是從自身發(fā)展來(lái)看，加快信息化改革是必然趨勢(shì)。”沈立軍感嘆道。

誠(chéng)然，對(duì)于數(shù)字化支付手段，一些教職員工和部分學(xué)生家長(zhǎng)接受起來(lái)還有些難度，但沈立軍認(rèn)為，不能因?yàn)橛凶枇�就停滯不前。在智慧校園建設(shè)加速、信息化浪潮沖擊不斷的當(dāng)下，高校財(cái)務(wù)工作者更應(yīng)摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思維方式，積極主動(dòng)尋求良機(jī)，讓信息化真正創(chuàng)造價(jià)值、提升效率。

“去年我們做了財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的升級(jí)，今年研發(fā)了統(tǒng)一的收費(fèi)管理平臺(tái)，明年準(zhǔn)備做網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)和預(yù)算管理系統(tǒng)，逐漸打通財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、決算的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化。在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度集成和一體化。”沈立軍展望說(shuō)。