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從國外引進第一臺燃氣熱水器，到第一臺自主直排式燃氣熱水器的誕生，再到現在的燃氣熱水器、燃氣灶具、燃氣壁掛爐等數十種產品，我國燃氣具行業伴隨著“中國制造”的蓬勃發展走過了成長與壯大的30年，在這一歷程中，萬和新電氣不僅扮演了領軍者的角色，還帶動并引領著行業的發展。

萬和新電氣總裁葉遠璋接受記者采訪時提到，萬和目前擁有900多項專利技術，代表中國燃氣具技術前沿方向，通過持續深化產品技術創新，萬和先后十九次填補了國內燃氣具領域的技術空白。近年來萬和以絕對的優勢領跑國內燃氣具市場，2015年還主導規劃燃氣具行業的產業技術路線圖。

在葉遠璋看來，萬和保持行業的關鍵不僅在于堅持技術創新，借助信息化手段實現高效的企業運營和管理也是重要推手。事實上，從1999年涉足會計電算化開始，萬和在信息化這條路上已經探索和積累了15年。伴隨著中國制造2025行動綱領以及互聯網+戰略的提出，如今的萬和，正步入通過企業內部信息化推動外部互聯網化發展的全新階段。

萬和新電氣總裁葉遠璋先生

燃氣具行業的機遇與挑戰

相比空調、電視、冰箱等家電產品，燃氣熱水器所涉及的學科領域更多，需要配置和優化水、電、天然氣、空氣等多個組合的能效問題，這決定了燃氣具行業具有更復雜的技術含量。

萬和新電氣總裁葉遠璋說，以燃氣熱水器為例，燃氣熱水器加熱快、即熱即用，熱效率達到84%以上，相比較而言電熱水器使用二次能源，加熱功率較小，長時間儲存熱水導致保溫耗能較大，因而總的熱效率一般只有50%左右。這也是歐美西方國家燃氣具產品普及率高，并且將燃氣具行業獨立于家電行業、作為一個細分專業領域的原因。

在葉遠璋看來，隨著國家大力倡導和調節能源結構，燃氣具行業正面臨著巨大的機遇和挑戰。如何讓產品高效、節能并環保？成為人們的消費訴求。政府除了鼓勵民眾使用更加節能環保、經濟實惠的燃氣能源，還要求燃氣具產品供應商提升核心技術實力，提高能源利用效率，通過更加節能環保的燃氣能源、生活燃氣用具降低對環境的污染。

萬和電氣車間參觀

在核心技術研發方面，萬和不斷加強與技術供應商的合作，葉遠璋介紹，4月底，萬和剛剛和霍尼韋爾建立了國家級的行業唯一的燃氣自適應技術研究實驗室，開展燃氣自適應技術的深入研究與協作，持續推進這一技術在燃氣壁掛爐及燃氣熱水器等品類上的應用，帶動行業的技術及產品升級。

除此之外，萬和還大力研發能源集成熱水系統，響應國家提高能源效率的號召。葉遠璋說：萬和能源集成熱水系統，以燃氣集成科技聯合新熱能運用，集成燃氣能、太陽能、空氣能，突破能源界限，啟迪全新熱能體驗。在任何天氣環境和空間隔閡下，都能盡享熱能，這是萬和燃氣智慧與新能源創想的靈性革新。

通過把握市場機遇，萬和燃熱產品不僅在國內持續，同時積極開拓國際市場，產品遠銷6大洲的57個國家和地區，包括北美、南美、歐洲、非洲、東南亞等主流市場。這些輝煌業績的背后，均離不開信息化技術的支撐和推動。

呼喚支撐戰略落地的管理信息化平臺

作為典型的多地點、多工廠集團型企業，萬和擁有6個法人公司和7個生產基地。葉遠璋說，萬和內部按照五個事業部的模型進行考核和管理，這決定了萬和的業務管控模式是典型的矩陣交叉式管控模式。

從2002年開始接觸并嘗試ERP之后，萬和嘗到了信息化帶來的階段性甜頭，但同時發現信息化并不是萬能的。雖然用了ERP系統，信息孤島依然存在，有時候基本的物料編碼都難以做到統一，更談不上數據共享，存在大量重復勞動，數據利用率低，大量統計分析工作還需要靠手工在系統外來完成。因為當時的ERP系統不支持多組織應用，萬和不得不部署了多個帳套，而每個帳套之間完全物理隔離。

這與萬和長遠的信息化戰略相距甚遠，它并不是一套支撐戰略落地的管理信息化平臺。有著十多年ERP實施和運維經驗的朱建定，是萬和信息部部長，在他的構想中，萬和的信息化藍圖是這樣的：首先要有硬件網絡平臺，在此基礎上實現集團基礎數據的統一管控。然后是編碼體系、物料檔案、組織架構、權限管理等，接下來是實現基于ERP系統的業務管理和基于PLM的研發設計管理、客戶關系管理、協同辦公、法人財務報表、事業部管理報表、成本管理、合并報表，以及人力資源管理，再就是商業增能分析、績效管理、決策支持等，還包括顧客協同、經銷商協同、供應商協同等。

這直接導致了2011年萬和對信息化管理平臺的推倒重建，終選擇了適用于多組織企業管理、且與萬和業務管理特點及需求匹配度更高的U9 ERP系統。
在朱建定看來，萬和的信息化管理平臺不僅要滿足現在的業務需求，還要滿足企業未來的發展。如今，U9 ERP應用已經覆蓋了整個萬和的銷售、采購、計劃、生產制造、質檢、庫存、財務、成本核算、全面預算、商業智能分析等主要業務。

朱建定介紹，借助支撐多組織企業管理架構的U9 ERP系統，萬和主要實現了幾大關鍵應用：多地點、多法人、多工廠業務協同；基礎數據統一管控；跨法人組織交付協同；跨法人組織采購協同；外部產業鏈協同；敏捷制造；精細化多組織財務管控等。

以跨法人組織交付協同為例，萬和是個多法人、多組織企業，內部存在大量的業務協同、大量的內部交易結算。譬如香港公司與中山萬和之間就存在大量的業務協同關系。通過基于多組織管控模式ERP系統的應用，兩個獨立法人公司之間信息完全互通了，譬如香港公司錄入銷售訂單，中山公司跨組織“抓取”香港公司的銷售訂單作為需求，進行MRP運算并組織生產一直到入庫。香港公司根據客戶要求，編制出貨計劃，審核確認后，自動跨組織生成中山公司的發貨單，從而實現了跨法人組合之間的信息共享、互通；然后，中山公司根據發貨單直接發貨給客戶，同時會在香港公司這個組織里一步式生成調入單，這又是一次跨組織信息共享與互通；香港公司再根據調入單，生成內部交易結算單，再進一步生成香港公司的應付單和中山公司的內部應收單。ERP系統不僅使兩個法人組織之間的信息完全共享、互聯互通，而且省去了好幾個環節。

目前，萬和不僅實現了多地點、多法人、多工廠內部互聯互通，而且實現了萬和與460家經銷商、600余家供應商、20余家物流承運商的外部產業鏈大協同，極大地提升了萬和整體管理水平。

當然，基于U9 ERP系統的應用價值還不止如此，朱建定向記者展示了這樣一組數據，截止2015年4月，萬和新電氣物料編碼已達19萬條，累計BOM數據已達23萬條；在萬和的300多個費用項目中，有超過260個費用部門，光費用項目計提公式就近4000條；所有業務單據加起來，每月的數據突破150萬條……如果沒有一套健壯的信息化管理系統，依靠人工的方式，幾乎不可能準確有效地完成這些工作。

萬和電氣信息化藍圖

萬和的大數據時代已經來臨

如此繁復且體量越來越大的數據量，萬和不得不思考企業發展過程中：信息化建設是否需要進入到新的階段？企業大數據時代是否已經來臨？諸如此類的問題。

答案是肯定的。

為了與企業發展階段相匹配，大數據的應用不得不提上議程。萬和甚至沒有做太多的猶豫，就決定將商業分析引入信息化應用中，因為通過對企業內部業務數據的精準管控，可以挖掘出對外部經營數據更大的價值。當然，前提是萬和已經打下了相對堅實的信息化應用基礎。

葉遠璋列舉了這樣一個大數據應用的案例：在萬和某個高校客戶中，其燃氣系統服務超過2萬學生，通過對系統數據的采集和分析，萬和可以掌握這兩萬學生在什么時間段用了多少熱水、每次沖涼的時間多久等等，這樣就可以根據他們的生活習慣和使用習慣升級下一代的產品。

更進一步的，葉遠璋展望了未來的應用場景：在萬和數據庫中，有大量的用戶信息，根據這些信息，可以分析出用戶的燃氣具產品運行情況，獲取用戶是否需要維修或到了更換燃氣具產品，以及是否需要給用戶推送一些更適合的產品……等等。在葉遠璋看來，真正以客戶為中心進行產品研制是萬和轉型升級至關重要的一個方向，而這，需要萬和基于大數據技術做大量的文章。

互聯網+背景下萬和的戰略展望

在2015年兩會上，李克強總理提出的“互聯網+”戰略，成為各行業的發展風向標，葉遠璋認為，萬和在抓好信息化和工業化深度融合的過程中，也將迎來更多更大的發展機遇。

在國務院剛剛頒發的“中國制造2025”行動綱領中，也特別提出了要實施 “創新驅動、智能轉型、強化基礎、綠色發展”戰略，利用網絡化、數字化、智能化等技術，著力在行業內搶占先機，取得突破。 這意味著在由“制造”向“智造”轉型過程中，利用互聯網技術提升核心競爭力，是萬和實現可持續發展的必由之路。

早在2010年，萬和就加入了“冠軍聯盟”，與國內家居業龍頭品牌——歐派櫥柜、東鵬陶瓷、大自然地板、雷士照明、紅蘋果家具和美的中央空調等進行無縫的商業對接，在營銷、家居采購、媒體采購、推廣和銷售終端上構建一體化平臺。

葉遠璋說，“在互聯網+這一新的發展背景下，萬和作為“冠軍聯盟”的一份子，也將以全新‘企業互聯網化’姿態響應市場的號召。目前，萬和內部的信息化已全部打通，下一步需要將應用延伸至更廣泛的外部環節，覆蓋到代理商、分銷渠道甚至消費者端，實現與終端客戶的互動。通過多年信息化應用的積累，我們希望借助互聯網的力量，盡可能省去中間環節，縮短與客戶溝通的距離。未來，我們可以在用戶身上獲取到產品相關的信息，以此提供數十種燃氣具產品樣式給客戶，實現C2M定制。同時，在C2M定制的模式下，可以與冠軍聯盟成員一起打造更加多樣化和集成化的產品體系。”

作者：e-works 王陽