T+手機(jī)移動(dòng)端托起的實(shí)時(shí)終端掌控
近幾年來，家電行業(yè)的風(fēng)生水起，各種家電產(chǎn)品日新月異，緊跟人們?nèi)找孀非蠓奖憧旖莸纳罘绞降牟椒ィ?jìng)爭(zhēng)可謂異常激烈。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是品牌市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是渠道與終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。作為美的家電品牌在大同的一級(jí)經(jīng)銷商，大同市盛世博凱商貿(mào)有限公司正在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求找到適合企業(yè)自身發(fā)展的途徑和方式。
早在2009年，大同盛世博凱就已經(jīng)意識(shí)到要用信息化手段管理公司的業(yè)務(wù)，并使用一套軟件管理庫(kù)存賬和往來賬。但是，隨著家電行業(yè)的發(fā)展和政府對(duì)于城鄉(xiāng)家電補(bǔ)貼政策的興起，大同盛世博凱的業(yè)務(wù)也不斷在擴(kuò)大，代理的產(chǎn)品在增加，入駐的賣場(chǎng)也隨之增加。對(duì)于面向大同市區(qū)各大家電賣場(chǎng)做終端銷售和在周邊縣區(qū)發(fā)展下級(jí)經(jīng)銷商的盛世博凱商貿(mào)來說， 40多個(gè)導(dǎo)購(gòu)員和10幾個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)40多個(gè)賣場(chǎng)專柜和幾十家經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)，足以表明，以主營(yíng)電磁爐、微波爐、電飯煲、電壓力鍋、飲水機(jī)、電暖氣、吸塵器、加濕器、廚房煙灶、熱水器等上千種家電的終端業(yè)務(wù)管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵，也成為企業(yè)亟待解決的問題。
平時(shí)，幾十個(gè)導(dǎo)購(gòu)都是在各個(gè)賣場(chǎng)，通過電話到總部要貨、下訂單、查庫(kù)存，為此，財(cái)務(wù)部還專門設(shè)立2個(gè)崗位接電話處理賣場(chǎng)的要貨、接單，以及幫她們查庫(kù)存。效率低不說，而且電話里經(jīng)常聽不清產(chǎn)品型號(hào)是AB的B還是CD的D而送錯(cuò)貨。碰到促銷時(shí)，如果送貨不及時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致客戶流失，帶來?yè)p失。為此，導(dǎo)購(gòu)員和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)接電話的人經(jīng)常因?yàn)檫@些事情不斷的溝通、確認(rèn)，浪費(fèi)時(shí)間而且也不能從根本上解決問題。財(cái)務(wù)總監(jiān)趙經(jīng)理認(rèn)為，如何利用信息化的手段讓賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員能實(shí)時(shí)的要貨、下單、查庫(kù)存，避免很多中間環(huán)節(jié)，才是解決問題的關(guān)鍵。于是T+系統(tǒng)提到的企業(yè)應(yīng)用日程，并很快在企業(yè)應(yīng)用開來。
● 以前導(dǎo)購(gòu)和業(yè)務(wù)員都是打電話要貨、下訂單，由財(cái)務(wù)部人員錄入到系統(tǒng)，型號(hào)經(jīng)常搞錯(cuò)而發(fā)錯(cuò)貨，而且那么多的賣場(chǎng)和產(chǎn)品，統(tǒng)計(jì)的量可想而知，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)汽油不說，還容易導(dǎo)致門店缺貨流失客戶。如今，導(dǎo)購(gòu)和業(yè)務(wù)員用了T+手機(jī)端，直接通過手機(jī)就可要貨、下單，而且在要貨和下單前還可通過手機(jī)端查一下總部和門店的庫(kù)存情況，做到合理要貨，既不斷貨，也不積壓。
● 家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是賣場(chǎng)每月一次的促銷活動(dòng)時(shí)，各大品牌都各顯神通，紛紛推出特價(jià)商品來吸引顧客。以前總部不能第一時(shí)間獲取各賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況，都是憑經(jīng)驗(yàn)制訂自己的促銷策略，往往會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打個(gè)措手不及。現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)員通過T+手機(jī)端的跑店功能應(yīng)用，總部可第一時(shí)間了解終端賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，非常迅速地能根據(jù)各賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略及時(shí)調(diào)整自己的促銷策略。
● 財(cái)務(wù)部門的結(jié)賬時(shí)間由原來的15號(hào)提前到了現(xiàn)在的5號(hào)，這也得益于通過手機(jī)端把門店的庫(kù)存賬管起來了。以前的系統(tǒng)只是總部在用，導(dǎo)購(gòu)員手工填寫銷售和庫(kù)存日?qǐng)?bào)，再由業(yè)務(wù)員收集上來，把所有門店的數(shù)據(jù)收集上來，至少要5天。現(xiàn)在門店導(dǎo)購(gòu)都是通過手機(jī)端直接下單、要貨，財(cái)務(wù)部隨時(shí)知道門店的銷量和庫(kù)存情況，再也不用催著業(yè)務(wù)員上報(bào)單據(jù)了。
● T+豐富的分析報(bào)表，為管理者提供了科學(xué)的決策依據(jù)。財(cái)務(wù)趙經(jīng)理就曾通過存貨呆滯品分析，得出存貨呆滯期超過60天的商品有500多萬(wàn)，立刻把這個(gè)情況反映給廠家，使得廠家能夠很快作出反應(yīng) ，相應(yīng)給與企業(yè)市場(chǎng)費(fèi)用，及時(shí)幫他們處理呆滯品。T+的實(shí)時(shí)成本和利潤(rùn)分析，可實(shí)時(shí)按門店、商品、部門、業(yè)務(wù)員多個(gè)維度分析銷售收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)情況，知道哪些電器好賣，哪此電器賺錢。
● 導(dǎo)購(gòu)和業(yè)務(wù)員都是采取基本工資+提成的計(jì)薪模式，以前財(cái)務(wù)算工資快需要一周時(shí)間，現(xiàn)在通過T+系統(tǒng)在商品檔案上自定義一個(gè)提成獎(jiǎng)金，根據(jù)導(dǎo)購(gòu)和業(yè)務(wù)員下的銷售訂單，就能自動(dòng)計(jì)算出他們的提成是多少，一天時(shí)間就可以核算工資。
客戶感言：
"公司使用T+半年的時(shí)間，感受大的就是T+手機(jī)端給他們帶來的便利、實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確，發(fā)錯(cuò)貨的比例明顯下降。財(cái)務(wù)部在減少1個(gè)人手的情況下，結(jié)賬時(shí)間提前了10天，算工資時(shí)間節(jié)省了4天。另外，總部對(duì)門店的響應(yīng)也及時(shí)了。可觀的是，通過手機(jī)端的實(shí)時(shí)跟蹤和豐富的報(bào)表分析，庫(kù)存積壓下降了近30%。"
----大同盛世博凱商貿(mào) 財(cái)務(wù) 趙經(jīng)理
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